Preguntas Más Frecuentes

¿Qué es una tarjeta SIM (chip SIM)?

La tarjeta SIM (Módulo de Identificación del Suscriptor, SIM en inglés), es del tamaño de un sello postal, tiene un pequeño chip dentro que contiene toda la información de su cuenta para la compañía de telefonía celular.

¿Qué es una tarjeta SIM prepago?

Una tarjeta SIM de prepago es una tarjeta SIM con una cuenta de pre-pago. No existen contratos ni un uso mínimo mensual. Usted simplemente añade saldo a su cuenta, y se le va restando según vaya utilizando su teléfono.

¿Cuánto tengo que pagar por gastos de envío?

Nosotros cobramos una tarifa plana por los gastos de envío. Todos los pedidos serán enviados en un plazo de 24 a 48 horas tras haber recibido su pedido. Los pedidos hechos en sábado o domingo serán enviados en el lunes siguiente. Después de añadir la tarjeta SIM seleccionada a su carro de la compra, hay una calculadora de gastos de envío disponible para determinar el coste exacto del envío.
*Por Favor Tome Nota: Nosotros enviaremos todos los pedidos del día siguiente realizados después de las 3pm EST en el siguiente día hábil.

¿Funcionará la tarjeta SIM en mi teléfono?

Su tarjeta SIM funcionará en cualquier teléfono GSM banda mundial liberado (libre), teléfono quad band, y teléfonos americanos de banda dual. Por favor consulte con el fabricante de su teléfono o con su proveedor de celular para asegurarse que su teléfono funcionará en EEUU.

¿Puedo utilizar una tarjeta SIM en un teléfono que no sea GSM?

Desafortunadamente no, pero usted puede comprar un teléfono GSM en la sección de "Teléfonos" de nuestro sitio web.

¿Cómo se sí mi teléfono está liberado?

Usted debería de asumir que su teléfono celular no está liberado a menos que usted haya comprado específicamente un teléfono liberado.

¿Cómo puedo liberar mi teléfono?

La mayoría de operadores de telefonía celular liberarán su teléfono por usted sí usted ha sido su cliente durante al menos 3 meses. Sí su proveedor no le libera su teléfono, hay servicios en eBay que lo harán por usted.

¿Alguna vez caduca mi tarjeta SIM?

Si, su cuenta puede caducar, así que usted debe de utilizar su tarjeta SIM una vez cada 3 a 12 meses para mantenerla activa dependiendo del proveedor de celular que usted elija. Por favor consulte los detalles del producto de la tarjeta SIM seleccionada para verificar el tiempo exacto.

¿Cómo podré saber cómo utilizar los servicios de mi tarjeta SIM como el buzón de voz?

Cuando reciba la tarjeta SIM, usted también recibirá instrucciones detalladas sobre todas las funciones y servicios que la cuenta de la tarjeta SIM ofrece incluyendo el buzón de voz, cómo recargar su tarjeta SIM, como consultar su saldo, y otras cosas más.

¿Funcionará mi tarjeta SIM fuera de EEUU?

Las tarjetas SIM T-Mobile y las AT&T sólo tienen roaming en Canadá y México, pero usted debería consultar con su compañía sobre los costes de llamada y el saldo mínimo necesario. Esta información está disponible en el sitio web de la compañía.

¿Cómo configuro mi teléfono para usar los servicios de datos?

Mientras esté en EEUU, usted puede ponerse en contacto con la línea de atención al cliente de su compañía para pedir asistencia. La mayor parte del tiempo, ellos podrán enviar la configuración de datos directamente a su teléfono para que usted no tenga que configurar nada.

¿Viene mi tarjeta SIM pre-activada con un número de teléfono?

No, todas nuestras tarjetas SIM son nuevas y vienen sin activar. Media vez que usted complete el proceso de activación, recibirá su número de teléfono de EEUU.

¿Cuándo estará activada mi tarjeta SIM?

Inmediatamente después que usted la active en línea o por teléfono.

¿Cómo activo mi tarjeta SIM?

Usted puede activar su tarjeta SIM en-línea o por teléfono. Su tarjeta SIM vendrá con todos los códigos de activación necesarios
AT&T - http://www.att.com/activations o llame al +1-877-426-0525
T-Mobile - +1-877-778-2107
Red Pocket Mobile - http://www.redpocketmobile.com/activate.php o llame al +1-888-993-3888
TuYo Mobile - http://www.tuyo.com/activate o llame al +1-800-494-6131

¿Pueden enviarme mi tarjeta SIM a mi hotel para que cuando yo llegue me esté esperando?

SI podemos. Durante el proceso de compra simplemente denos la dirección del hotel en EEUU.

¿Cuál es la diferencia entre GSM 850/1900 and GSM 900/1800?

GSM 900/1800 son las frecuencias de telefonía celular utilizadas en la mayor parte del mundo. GSM 850/1900 son las frecuencias de telefonía celular utilizadas principalmente en América del Norte. Por favor asegúrese que su teléfono celular tenga GSM 850 o GSM 1900 para que pueda funcionar en EEUU. Sí no es compatible, nosotros vendemos teléfonos celulares GSM 850/1900 en la sección de "Teléfonos" de nuestro sitio web.

¿Cómo puedo recargar mi tarjeta SIM americana?

Usted puede recargarla en-línea con una tarjeta crédito en el sitio web del proveedor. La mayoría de tiendas de conveniencia, farmacias y gasolineras también venden tarjetas de recarga para todas las redes.